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自称KDDIに勤務する40代とTwitterプロフィールで発言した方が下記のようにつぶやいて巷では噂になっています(すでにアカウントは削除されてます)。

auの技術者「iPhoneに飛びつくバカの考えが理解出来ない」 | ニュース2ちゃんねる

とっくにキャズムを超えたと思われるiPhoneですが、その理由を機能の充実と考えているところに絶句。

当ブログでもなんども書いていますが、ユーザが求めているのは機能ではなくおもてなし。はやりの言葉で言えばユーザエクスペリエンスUXです。

Androidは間違いなく昨年末から今年にかけてブレークしまくっていますが、インターフェースまで自由に作れる自由度が個人的にはギーク向けだと思っています。つまり機種ごとに操作性、物理ボタンの配置が違ったりするのです。WindowsがクライアントPCに大量採用されたのはこのインターフェースの統一性がかなり重要視されていたからかもしれません。どのPC(物理キーボード配置などはちがいますが)を触っても同じ方法で操作できるのです。当然MacもiPhoneもここは抑えています。

そういった基本的、根本的な地味な作業を経て、その先にあるおもてなしをいかにあたえるか?根本的な作業をやらず目新しく機能を増やすことをユーザが求めていると勘違いしている所に、技術やと経営感覚の乖離を感じた発言でした。

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